Comunicazione dog friendly
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In questa sezione del corso, esplorerai le tecniche di comunicazione efficaci per promuovere la tua struttura come dog friendly. Imparerai a utilizzare un linguaggio che parli direttamente ai dog lovers, evidenziando i servizi dedicati agli animali e creando un’immagine accogliente e inclusiva. Verranno approfondite strategie per la comunicazione online e offline, dalla gestione dei social media alla creazione di contenuti mirati, per costruire una reputazione solida e attirare una clientela sempre più fidelizzata.
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Presentazione -
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IntroduzioneQuesta lezione fornirà linee guida per una comunicazione dog friendly completa, integrando suggerimenti pratici per ogni fase dell'interazione con il cliente.
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Sito web
Il biglietto da visita digitale, il sito web. In un mondo sempre più digitalizzato, il sito web rappresenta il primo contatto tra la struttura ricettiva e il potenziale cliente. Una comunicazione chiara e dettagliata sul sito riguardo alla dog hospitality è fondamentale per attrarre e rassicurare i dog lovers.
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Prenotazione
La fase di prenotazione rappresenta uno dei momenti più cruciali per instaurare un legame diretto con i dog lovers e garantire un soggiorno su misura. Al momento della prenotazione, è essenziale raccogliere tutte le informazioni rilevanti sul cane dell’ospite per anticipare le sue esigenze e offrire un’esperienza unica, che faccia sentire accolti sia l’animale che il suo proprietario.
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Creare le giuste aspettative
Le comunicazioni pre-soggiorno rappresentano una fase essenziale per instaurare un rapporto di fiducia con i dog lovers e migliorare l’esperienza di soggiorno. Una comunicazione ben studiata non solo prepara l'ospite, ma crea anche un senso di accoglienza e di cura anticipata per il cane, che è spesso considerato un membro della famiglia.
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Accoglienza
Un’accoglienza dog friendly ben progettata va oltre le aspettative e non solo soddisfa le esigenze dei dog lovers, ma li fa sentire parte di una comunità.
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Web app e App
Una guida interattiva per i dog lovers rappresenta un valore aggiunto fondamentale per qualsiasi struttura dog friendly, poiché offre una gestione intuitiva e personalizzata del soggiorno, migliorando l’esperienza complessiva. Con funzionalità come notifiche push, mappe interattive e accesso rapido alle informazioni, l’app facilita la vita dei dog lovers e crea un legame forte e duraturo tra l’ospite e la struttura, incoraggiando la fidelizzazione e aumentando il potenziale per le prenotazioni dirette.
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Feedback e supporto
Grazie a un servizio di supporto dedicato e alla capacità di rispondere ai feedback, la struttura può migliorare continuamente e costruire una reputazione di eccellenza nell’ambito della dog hospitality.
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Saluti
